Caso de éxito
Transformación digital del proceso de contratación para 6 países en tan solo 2 meses y medio
0
%
Ahorro en el presupuesto de contratación
14 a 7 días
De ahorro en tiempo para alta de candidatos
0
%
De documentos digitales
en el proceso de contratación
El desafío -
Reducir el tiempo de alta
de candidatos en 6 países
MetLife, la aseguradora #1 de personas en México, con presencia en toda Latinoamérica, enfrentaba desafíos en la gestión de su proceso de contratación en seis países: México, Colombia, Chile, Uruguay, Argentina y Brasil. La empresa necesitaba una solución que automatizara y digitalizara este proceso, asegurando la validación de identidad y la firma digital; un proceso que antes se realizaba de forma completamente manual y en papel.
La empresa buscaba una plataforma que permitiera el registro aunado a la gestión de candidatos de forma remota, facilitando el acceso seguro y rápido a la información desde cualquier dispositivo. Esta solución debía integrarse con los sistemas existentes de MetLife y garantizar la seguridad de los datos, evitando fraudes por suplantación de identidad.
La meta era reducir drásticamente el tiempo de alta de candidatos, optimizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa a través de una plataforma integral que combinara la digitalización y la automatización de procesos. Esta plataforma debía ser capaz de adaptarse a las necesidades específicas de cada país, proporcionando una solución escalable y eficiente para la gestión de recursos humanos en MetLife.
La dispersión geográfica, sumada a las diferencias en las normativas locales, complicaba aún más la situación, haciendo que el proceso fuera lento y propenso a errores. Además, MetLife necesitaba una solución que mejorara la experiencia del usuario, agilizando el tiempo de contratación.
La solución -
Automatización de los procesos
de contratación en múltiples países
Para superar los retos planteados en MetLife, implementamos una estrategia integral que comenzó con la creación de una plataforma global de Onboarding en la nube (SaaS). Esta plataforma gestiona la captura, carga, extracción y validación de datos y documentos de empleados, proporcionando control y seguimiento en tiempo real, reduciendo el margen de error humano en la captura de datos.
Uno de los desafíos más significativos fue la gestión de un gran volumen de documentos en múltiples ubicaciones. Las capacitaciones interactivas fueron clave para asegurar una transición fluida y una adecuada adaptación del personal a la nueva tecnología.
La solución se centró en digitalizar y organizar eficientemente los documentos, asegurando el cumplimiento normativo de cada país involucrado. La plataforma permitió el alta de candidatos de forma remota o autogestionada, reduciendo el tiempo y costo operativos. Además, se integró con diversos sistemas de MetLife, asegurando la interoperabilidad y robusteciendo la seguridad del proceso mediante validaciones biométricas y firmas digitales.
La solución creada incluye un módulo de validación en el que se concentra toda la información y datos de cada candidato. A partir de esta base, se automatizó el checklist de documentos para la contratación, rechazando o aceptando la información según corresponda. Esto mejoró significativamente la experiencia de los usuarios y fomentó una comunicación constante entre MetLife y los candidatos.
La plataforma ofrece dashboards de alta de candidatos, generación de reportes personalizados, así como la capacidad de enviar notificaciones y monitorear en tiempo real el progreso de los procesos de contratación, lo cual agiliza la respuesta y asegura una experiencia más transparente.
Esto permitió a MetLife optimizar sus procesos internos y asegurar la conformación completa de expedientes digitales, garantizando la legalidad y transparencia en todas sus contrataciones. Gracias a esta implementación, MetLife pudo reducir significativamente el tiempo de alta de candidatos, mejorar la eficiencia operativa y liberar espacio físico en sus instalaciones.
Nuestra solución no solo atendió las necesidades actuales de MetLife, sino que también estableció una base sólida para la expansión y adaptación futura en otros países, asegurando la continuidad y éxito de sus operaciones globales.
Los resultados -
1.
Reducción del costo operacional de nuevas contrataciones en
un 30%, optimizando el presupuesto.
2.
Agilización del proceso de alta de empleados, disminuyendo el tiempo de 14 a 7 días.
3.
Reducción del tiempo
de alta de candidatos, pasando de una semana a solo 30 minutos.
Highlights -
Alcance de la solución implementada.
Agilización de la consulta
El acceso a consultar facturas y documentos se ha simplificado. Antes requería presencia física en el almacén documental, ahora se puede hacer directamente a través de DocFlow®.
Respaldo digital
Se obtuvieron copias digitales de todos los documentos, asegurando su conservación y facilidad de acceso.
Liberación de espacio físico
Se liberó espacio en el almacén de Toluca, que ahora puede ser utilizado para otras necesidades de la planta de armado de autos.
Búsqueda eficiente
La búsqueda de facturas se optimizó; el tiempo de búsqueda se redujo de una semana a solo 30 minutos.
Cumplimiento regulatorio
Se cumplió totalmente con las normativas vigentes de conservación de documentos.
Ahorro de tiempo y costos
Se redujo significativamente el tiempo y los costos asociados con la búsqueda y consulta de documentos.
Caso de éxito – MetLife
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Ellos ya confían en nosotros:
“Fueron los únicos que cubrieron al 100% con lo que estábamos pidiendo. Y eso se agradece porque me di cuenta de que entendían muy bien lo que estábamos buscando.”
“Automatizar procesos y poder usar una herramienta sencilla ayuda muchísimo a la operatividad, y de manera indirecta también influye en la parte financiera.”
César Cruz
Director de Transformación y
Recursos Humanos en MetLife LATAM.
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