Caso de éxito
Transformación digital del proceso de contratación para 6 países en tan solo 2 meses y medio
0
%
Ahorro en el presupuesto
de contratación
de contratación
14 a 2 días
De ahorro en tiempo para alta de candidatos
0
%
De documentos digitales
en el proceso de contratación
El desafío -
Automatizar procesos y optimizar el tiempo para el alta de candidatos en 6 países
MetLife, la aseguradora líder en México y con fuerte presencia en toda Latinoamérica, enfrentaba importantes desafíos en la gestión de su proceso de contratación en seis países principalmente: México, Colombia, Chile, Uruguay, Argentina y Brasil.
La operación estaba basada en procedimientos semidigitales, lo que ralentizaba el alta de candidatos y aumentaba la posibilidad de errores humanos. Además, el uso de papel complicaba la trazabilidad y el acceso a la información en tiempo real.
La dispersión geográfica y las diferencias en las normativas de cada país hacen que la gestión del proceso fuera aún más compleja. Las oficinas de MetLife deben cumplir requisitos legales específicos en cada país, lo que generaba diferentes dependencias y validaciones manuales en el flujo de trabajo y aumentaba la carga operativa del equipo. Esto no sólo afectaba la eficiencia, sino también la experiencia del candidato, alargando el proceso de contratación a más de dos semanas
MetLife necesitaba mucho más que la digitalización de procesos. Requería un ecosistema digital que automatizara flujos clave, como validaciones biométricas, firmas digitales y la gestión documental de expedientes, todo basado en cientos de reglas de negocio para detonar comunicaciones, autorizaciones y otros subprocesos dependientes del alta. La solución debía garantizar seguridad, evitar fraudes por suplantación de identidad y adaptarse a las necesidades únicas de cada país para mantener la operación alineada con las normativas locales.
El objetivo era claro: reducir el tiempo de alta de candidatos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia de usuario más ágil y trazable, para mantenerlo informado en todo momento. La plataforma debía no sólo integrar los sistemas existentes, sino también proporcionar herramientas escalables que permitieran a MetLife seguir creciendo y adaptándose en el futuro.
La solución -
Ecosistema digital para la automatización y gestión masiva de contrataciones
Para resolver los desafíos de MetLife, implementamos un ecosistema digital integral, diseñado para automatizar desde la validación de identidad hasta la generación de expedientes digitales actualizados. Se desarrolló una plataforma global de Onboarding en la nube, capaz de gestionar la captura, carga, extracción y validación de datos en tiempo real.
Esta herramienta no sólo redujo los tiempos de alta de candidatos, sino que también garantizó el cumplimiento normativo y la seguridad en todas las etapas del proceso.
La plataforma incluye módulos avanzados de validación biométrica, comparativa facial y prueba de vida, asegurando que cada candidato sea autenticado correctamente. También se implementó un gestor documental robusto, que centraliza todos los expedientes y mantiene la información actualizada en tiempo real, lo que permite a los equipos de MetLife acceder a la información desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Uno de los avances clave fue la habilitación de procesos masivos de contratación, indispensables para las campañas de agentes. Con esta funcionalidad, MetLife puede realizar la carga automática de hasta 200 candidatos simultáneamente, agilizando la gestión y reduciendo significativamente el tiempo de contratación. Además, el OCR integrado facilita la extracción de datos tanto estructurados como no estructurados, mejorando la precisión y reduciendo el error humano
La solución también incorpora notificaciones automáticas, generación de reportes personalizados y dashboards en tiempo real para supervisar el progreso de cada proceso. Esto, además de mejorar la experiencia del usuario, también ha permitido a MetLife tomar decisiones informadas rápidamente, asegurando una operación fluida y transparente en todos los países involucrados.
Nuestra solución resolvió las necesidades actuales de MetLife y estableció una base sólida y escalable, para la expansión y adaptación futura en otros países, asegurando la continuidad y éxito de sus operaciones globales.
Tecnologías implementadas -
La solución se apoya en tecnologías avanzadas como:
Comparativa facial y prueba de vida para garantizar la autenticidad del candidato.
OCR para extracción de datos estructurados y no estructurados, mejorando la precisión en la captura de información.
Notificaciones automáticas y generación de reportes personalizados para supervisar el avance del proceso.
Los resultados -
1.
Reducción del costo operacional de nuevas contrataciones en un 30%.
2.
Contrataciones masivas e individuales, gestionadas mediante el alta automática e ilimitada de forma simultánea, habiendo realizado procesos con hasta 200 candidatos a la vez.
3.
Reducción del tiempo de alta de candidatos de 14 días a 2 días en promedio, gracias a la automatización del proceso.
4.
Gestión documental avanzada con actualizaciones automáticas, evitando errores y garantizando el cumplimiento normativo de cada país.
Highlights -
Alcance de la solución implementada.
Eficiencia operativa mejorada
Disminuimos el tiempo de alta de candidatos, optimizando el proceso e incrementando significativamente la eficiencia.
Cumplimiento normativo garantizado
Aseguramos el cumplimiento con todas las normativas locales e internacionales, garantizando una gestión documental legal y confiable.
Ahorro significativo de costos
Reducimos los costos operativos mediante la eliminación de procesos manuales y optimización de recursos.
Acceso seguro e inmediato
Digitalizamos la información y la hicimos accesible de inmediato desde cualquier dispositivo con internet, facilitando así la gestión y el acceso.
Experiencia de usuario mejorada
Mejoramos notablemente la experiencia del usuario final gracias a flujos de trabajo digitales, simplificando los procesos y aumentando la satisfacción.
Seguridad avanzada de datos
Protegimos los datos de contratación contra fraudes por suplantación de identidad mediante validaciones biométricas avanzadas, asegurando así la integridad de la información.
Automatización integral de proceso
Implementamos un proceso 100% digital que incluye la generación automática de kits de contratación y flujos seguros en una plataforma integral, aumentando nuestra eficiencia y seguridad.
Estandarización de procesos
Logramos una estandarización completa del 100% en la firma de contratos a nivel regional. Esto mejora la coherencia, facilita la supervisión y acelera la toma de decisiones en los 6 países donde opera el proyecto.
Siguientes pasos -
Expansión del ecosistema y mejora continua
El ecosistema digital seguirá evolucionando con nuevas funcionalidades, como la integración en iOS y Android y la automatización de flujos avanzados de aprobación.
Esto permitirá a MetLife continuar optimizando sus procesos y ofrecer una experiencia aún más eficiente y segura para sus colaboradores.
Caso de éxito – MetLife
¡Contáctanos y comienza a gestionar tus documentos digitalmente!
Ponte en contacto con nosotros para descubrir las posibilidades y encontrar la solución perfecta que se ajuste a las necesidades específicas de tu empresa.
Solicita una demostración personalizada de nuestro producto y explora cómo puede transformar tu negocio.
Descubre nuevos casos de uso adaptados a tu sector y empresa para maximizar el potencial de nuestra solución.
Obtén información detallada sobre nuestros planes y precios para tomar la mejor decisión para tu empresa.
“Fueron los únicos que cubrieron al 100% con lo que estábamos pidiendo. Y eso se agradece porque me di cuenta de que entendían muy bien lo que estábamos buscando.”
“Automatizar procesos y poder usar una herramienta sencilla ayuda muchísimo a la operatividad, y de manera indirecta también influye en la parte financiera.”
César Cruz
Director de Transformación y
Recursos Humanos en MetLife LATAM.
¡Contáctanos y descubre todo lo que podemos hacer por tu empresa!
Copyright ® 2025 DocSolutions. All rights reserved.
