Servicios de DocSolutions para el sector asegurador

Automatización inteligente de procesos documentales que garantiza disminución en costos, incremento en ventas y cumplimiento regulatorio para las aseguradoras y brokers

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de reducción en costos por medio de la tercerización de procesos documentales (BPO)

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de ahorros a través de la automatización de procesos de validación y gestión de información (BPA)

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millones de documentos  procesados y 1.5 millones de imágenes digitalizadas al día

Agilizamos la Transformación Digital en el sector asegurador

La mayoría de las empresas buscan reducir costos y ampliar su base de clientes para ser más rentables, al tiempo de cuidar la satisfacción de sus clientes a través de experiencias sencillas y sin fricciones. Para lograrlo, la Automatización Inteligente de procesos tiene un papel esencial, ya que permite realizar múltiples tareas y protocolos frecuentes a través de la tecnología, acelerando la Transformación Digital de su empresa.

¿Qué procesos automatizamos?

Emisión

Cotizaciones, alta de clientes, creación de expediente único y mesa de dictamen.

Post venta

Renovaciones de pólizas, reembolsos, endosos y trámites generales.

Siniestros

Reportes, comunicación con ecosistema, validación y actualización de expedientes.

Nuestro modelo

Consultoría, operación e innovación

Con un enfoque en los objetivos estratégicos del cliente y con el compromiso de lograr resultados de impacto, en DocSolutions realizamos un proceso consultivo previo al inicio del proyecto, el cual se convierte en iterativo durante la implementación y ejecución, generando indicadores que permiten medir la eficiencia de las soluciones en cada etapa.

Capacitación de usuarios clave

Implementación de un modelo operativo digital

Diagnóstico y optimización de procesos internos y externo

Análisis de reglas de negocio e infraestructura requerida

Soluciones para la automatización inteligente

Combinamos automatización con tercerización de procesos para lograr un resultado óptimo en ahorros, retorno de inversión y tiempo de despliegue en función de la mejor estrategia y situación de partida de cada empresa.

Digital Onboarding by DocSolutions®

La plataforma más confiable de México

Valide la identidad y realice el alta de clientes de manera remota, reduciendo los procesos de semanas, a tan sólo unos minutos

Valide la identidad del personal de su cliente y digitalice la documentación necesaria a través de un flujo ágil, sencillo y sin fricciones con la plataforma más confiable de México, Digital Onboarding by DocSolutions. Esta innovadora plataforma integra la digitalización y captura inteligente (extracción de texto) de documentos y comprobantes, biometría facial, prueba de vida, validación ante INE, RENAPO y SAT (opcional), formularios dinámicos para conocimiento del cliente, firmas electrónicas y mucho más. Garantice el cumplimiento del Artículo 492 de la Ley de Seguros y Fianzas. Más de 50 millones de validaciones nos respaldan.

DocFlow®, el mejor gestor documental de México

Estructura, registro y control de todo el ciclo de vida de los documentos y obtenga una ventaja competitiva a través de la información

Ayudamos a las instituciones de seguros a hacer que la información y el conocimiento funcionen. Con nuestro gestor documental DocFlow®, podrá estructurar, registrar, controlar y consultar expedientes y documentos físicos o digitales a lo largo de su ciclo de vida, en apego la normatividad vigente. El modo más inteligente de trabajar con la información está en DocFlow®, en donde podrá definir la estructura documental requerida, realizar búsquedas avanzadas de documentos y datos asociados, registrar incidentes en tiempo real, emitir notificaciones de acciones necesarias, integrar sistemas core vía web-services y APIs, generar reportes personalizados, tableros en línea y más.

Back-Office para procesamiento de información

Estructura, registro y control de expedientes digitales con más de 1,500 profesionales altamente calificados (registro REPSE)

Estructure y valide expedientes a lo largo del ciclo de vida de sus clientes (cotizaciones, alta, renovaciones, siniestros, entre otros), a través de nuestro servicio integral de captura inteligente, entrada, procesamiento, clasificación y validación de datos y documentos provenientes de prácticamente cualquier fuente de entrada. Nuestras soluciones están disponibles en sitio o de manera remota y abarcan diferentes herramientas de conversión y plataformas de software a la medida de sus necesidades.

  • Digitalización y validación de documentos
  • Creación, actualización y gestión de expedientes
  • Mesa de dictaminación
  • Validación de identidad y firmas
  • Integración con scores de riesgo
  • Flujos automatizados de comunicación

Document storage

Su información segura, estructurada y siempre disponible, con el servicio de resguardo más seguro de México

La documentación física y electrónica representa evidencia de actos que debe ser preservada de acuerdo a las políticas propias internas y externas. DocSolutions ofrece el servicio de resguardo y administración profesional de documentos, tanto en el aspecto físico como electrónico, de una forma óptima y eficiente como un servicio bajo demanda, minimizando la necesidad de las organizaciones de incurrir en grandes inversiones para un control correcto de su documentación.

Con 5 Hubs de resguardo y procesamiento documental a nivel nacional, más de 40,000 m2 de espacios físicos y más de 500TB de información almacenada en data centers propios y tercerizados, DocSolutions garantiza los más altos niveles de seguridad en términos de confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información que administra para sus clientes. Para el resguardo físico, se cuenta con resguardo de documentación en contenedores, en estantería abierta (open file) o bien, en bóveda para medios magnéticos o documentos valor, que requieran condiciones adicionales de seguridad. La información puede ser consultada bajo niveles de servicio establecidos en el momento que se requiera.

Para el resguardo de documentación electrónica, contamos con nuestra plataforma de gestión documental DocFlow®, la cual permite acceder de forma segura a su información desde cualquier lugar, manteniendo el resguardo de la misma en data centers de clase mundial, con una infraestructura de alta disponibilidad respaldada por sus certificaciones emitidas por el  “International Computer Room Experts Association (ICREA)” en sus niveles III y V.

Asociado al servicio de resguardo, DocSolutions ofrece servicios de consulta, inventario de archivos, destrucción física y otros relacionados, todo bajo nuestros estándares certificados de calidad, seguridad y gestión de servicios.

Capacidades Tecnológicas

En DocSolutions brindamos servicios de automatización de procesos de validación y gestión de la información, los cuales son desplegables vía Cloud, On-Premises y/o desde nuestros 5 centros documentales a nivel nacional. Contamos con Data Centers internos y externos con capacidad ilimitada de almacenamiento y procesamiento.

Confíe en un experto con más de 20 años desarrollando e implementando soluciones para agilizar la Transformación Digital en las organizaciones, a través del uso de plataformas tecnológicas de clase mundial. Tales como:

Blockchain

Business Process
Management (BPM)

Enterprise Content
Management (ECM y CSP)

Cognitive

Business Process
Automation (BPA)

Robot Process
Automation (RPA)

Artificial
Intelligence

Fingerprint
Biometrics

Optical Character
Recognition (OCR)

Machine
Learning

NLU / NLP / NLG

Facial
Biometrics

Clientes

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Llámenos al (800) DS 10 000 o escríbanos a info@docsolutions.com

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“Information processing, publication, consultation and management services, data and image transfer to customers in accordance with provisions of the Service Catalogue”.

 

Security Management System for Information that belongs to the company, its employees and customers that is managed by DOCSOLUTIONS throughout its lifecycle, including the processes of inventory creation, data base development, analysis and validation, software development, imaging, dynamic physical and electronic document and records management and storage, documents destruction, receivables transferring to third parties, implementation of customized document management processes; backup tape storage and rotation, promotional material management and fulfillment, as well as the inherent subprocesses, activities and products involved and derived from these processes” managing under statement
of applicability SOP-FO-32 Rev. 2 dated 2/NOV/2020.

“Processes for the administration, custody, organization, debugging, inventory and destruction of files and documents; hard and electronic copies of files management; dynamic files and documents; digitization and electronic administration of documents; development, analysis and validation of databases; systems design and development; delivery and reception of portfolio support documents; implementation of individualized document management processes; administration of computer tape and disk backups; advertising materials administration, as well as sub-processes and products or services derived thereof”.

 

“Servicios de procesamiento, publicación, consulta y administración de información, transferencia de datos e imágenes a clientes de acuerdo a lo establecido en el Catálogo de Servicios”.

“La información propiedad del cliente, de la empresa o datos personales de sus trabajadores que se administre bajo responsabilidad de DOCSOLUTIONS en los procesos de administración, guarda y custodia, organización, depuración, inventariado y destrucción de archivos y documentos, administración física y electrónica de archivos, expedientes y documentos dinámicos, digitalización y administración electrónica de documentos, desarrollo, análisis y validación de bases de datos, diseño y desarrollo de sistemas, entrega y recepción de documentos soporte de cartera, implementación de procesos individualizados de gestión documental, administración de respaldos de cintas y discos de cómputo, administración de materiales promocionales, así como los subprocesos y productos o servicios que se deriven de ellos. Administrado bajo la declaración de aplicabilidad SOP-FO-32 Rev. 2 de fecha 2/NOV/2020.

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“Los procesos de administración, guarda y custodia, organización, depuración, inventariado y destrucción de archivos y documentos, administración física y electrónica de archivos, expedientes y documentos dinámicos, digitalización y administración electrónica de documentos, desarrollo, análisis y validación de bases de datos, diseño y desarrollo de sistemas, entrega y recepción de documentos soporte de cartera, implementación de procesos individualizados de gestión documental, administración de respaldos de cintas y discos de cómputo, administración de materiales promocionales, así como los subprocesos y productos o servicios que se deriven de ellos”.