Servicios de DocSolutions para la banca

Reduzca costos y mejore la experiencia de usuario mediante procesos eficientes y automatizados. Elimine tareas repetitivas logrando mayor competitividad en el sector bancario mexicano.

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+50% de reducción de costos en validación de información con el back-office más especializado del mercado

5 minutos para colocación de productos bancarios en esquema no presencial

100% de reducción de fraudes por robo de identidad a través de la implementación de soluciones biométricas

99% en niveles de calidad en el servicio, reduciendo tiempos de atención a usuarios

Conozca el Back-Office más especializado del mercado

Contamos con una amplia experiencia en la validación de información de distintos procesos bancarios, cómo: apertura de cuentas (personas físicas y morales), mantenimiento de cuentas, atención a autoridades, seguros, tarjetas de crédito, terminal punto de venta, nómina masiva, buró y mercadeo, domiciliación, estados de cuenta certificados, hipotecario, impuestos.

Paquete Operativo

La regulación indica que, tanto los tickets como cheques expedidos deben ser resguardados entre 5 y 10 años, ya que son utilizados como evidencia ante alguna reclamación. Organizamos estos documentos para tener trazabilidad y seguridad de que las sucursales están cumpliendo con el debido resguardo.

Digitalizamos todo el Paquete Operativo, comparamos contra la base de datos bancaria y generamos métricas operativas a nivel dirección, para la toma de decisiones estratégicas.

Extracción automática de datos (OCR)

Nuestras herramientas permiten una extracción inteligente de información de documentos estructurados (INE, Pasaporte, CURP), semiestructurados (constancias fiscales, comprobantes de domicilio, estados de cuenta) y no estructurados (escrituras, actas constitutivas, etc), los datos extraídos pueden servir para completar plantillas automáticamente, hacer comparación entre datos, entregar un resultado de validación y generar reportes.

Agilice la gestión y edición de sus documentos, fírmelos electrónicamente con SoluSign®.

Permita que sus usuarios usen la Firma Electrónica Avanzada o la Firma Autógrafa en Mensaje de Datos con total seguridad y validez legal.

SoluSign® garantiza la integridad de los documentos firmados mediante la aplicación de la NOM-151

¡Conozca Solusign!

Disminuya el tiempo de atención en ‘reclamaciones’

Mediante flujos automatizados digitales, disminuimos los tiempos de atención en reclamaciones cómo: cargos no reconocidos, siniestros, robo de identidad, entre otros, con lo que mejorará la experiencia de usuario, generando así ahorros operativos.

Cumplimiento regulatorio

Brindamos soluciones modulares de Onboarding, esto nos permite conectar con los desarrollos existentes en su organización, para incluir y dar cumplimiento a los nuevos requerimientos de la autoridad.

Otorgamos asesoramiento experto en cumplimiento regulatorio, elaboración de documentos para aprobación de la CNBV, contratos e integración con el INE.

Document Storage

Los documentos representan evidencia de actos que deben ser preservados de acuerdo con lineamientos internos y disposiciones de las autoridades.

En DocSolutions ofrecemos servicios de recolección, resguardo, destrucción y administración de documentos físicos y electrónicos.

Contamos con 5 Hubs de resguardo y procesamiento documental a nivel nacional, 40,000 m2 de espacios físicos y más de 500TB de información almacenada en data centers propios y tercerizados.

Conozca nuestros casos de éxito

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“Information processing, publication, consultation and management services, data and image transfer to customers in accordance with provisions of the Service Catalogue”.

 

Security Management System for Information that belongs to the company, its employees and customers that is managed by DOCSOLUTIONS throughout its lifecycle, including the processes of inventory creation, data base development, analysis and validation, software development, imaging, dynamic physical and electronic document and records management and storage, documents destruction, receivables transferring to third parties, implementation of customized document management processes; backup tape storage and rotation, promotional material management and fulfillment, as well as the inherent subprocesses, activities and products involved and derived from these processes” managing under statement
of applicability SOP-FO-32 Rev. 2 dated 2/NOV/2020.

“Processes for the administration, custody, organization, debugging, inventory and destruction of files and documents; hard and electronic copies of files management; dynamic files and documents; digitization and electronic administration of documents; development, analysis and validation of databases; systems design and development; delivery and reception of portfolio support documents; implementation of individualized document management processes; administration of computer tape and disk backups; advertising materials administration, as well as sub-processes and products or services derived thereof”.

 

“Servicios de procesamiento, publicación, consulta y administración de información, transferencia de datos e imágenes a clientes de acuerdo a lo establecido en el Catálogo de Servicios”.

“La información propiedad del cliente, de la empresa o datos personales de sus trabajadores que se administre bajo responsabilidad de DOCSOLUTIONS en los procesos de administración, guarda y custodia, organización, depuración, inventariado y destrucción de archivos y documentos, administración física y electrónica de archivos, expedientes y documentos dinámicos, digitalización y administración electrónica de documentos, desarrollo, análisis y validación de bases de datos, diseño y desarrollo de sistemas, entrega y recepción de documentos soporte de cartera, implementación de procesos individualizados de gestión documental, administración de respaldos de cintas y discos de cómputo, administración de materiales promocionales, así como los subprocesos y productos o servicios que se deriven de ellos. Administrado bajo la declaración de aplicabilidad SOP-FO-32 Rev. 2 de fecha 2/NOV/2020.

“Los procesos de administración, guarda y custodia, organización, depuración, inventariado y destrucción de archivos y documentos, administración física y electrónica de archivos, expedientes y documentos dinámicos, digitalización y administración electrónica de documentos, desarrollo, análisis y validación de bases de datos, diseño y desarrollo de sistemas, entrega y recepción de documentos soporte de cartera, implementación de procesos individualizados de gestión documental, administración de respaldos de cintas y discos de cómputo, administración de materiales promocionales, así como los subprocesos y productos o servicios que se deriven de ellos”.