Servicios de DocSolutions para el sector bancario
Creación de expediente único centralizado de cada cliente
Cliente 360º
Acceda a información proveniente de distintos sistemas con los que opera el banco en sus diferentes áreas, generando una visibilidad integral en la cual el cliente es el centro, a través de tableros de Business Intelligence con una interfaz intuitiva y personalizable.
Cliente 360º es una plataforma de creación, vinculación y administración de información asociada a cada persona o entidad, que permite lograr la visibilidad requerida para una óptima atención al cliente y toma de decisiones. Permita optimizar la estructura de ventas y atención al cliente en función de su influencia en el ecosistema, disminuyendo la fricción de cara al cliente al solicitar sólo los documentos e información necesarios. Promueva también la posibilidad de up-selling y cross-selling con sus con usuarios existentes y genere sinergias entre las distintas áreas del banco.
Además, Cliente 360º cuenta con la capacidad de configuración de reglas de negocio para generar alertas sobre comportamientos atípicos, reduciendo los riesgos al contar con un entendimiento claro de los diferentes roles del cliente en el banco.
Capacidades Tecnológicas
En DocSolutions brindamos servicios de automatización de procesos de validación y gestión de la información, los cuales son desplegables vía Cloud, On-Premises y/o desde nuestros 5 centros documentales a nivel nacional. Contamos con Data Centers internos y externos con capacidad ilimitada de almacenamiento y procesamiento.
Confíe en un experto con más de 20 años desarrollando e implementando soluciones para agilizar la Transformación Digital en las organizaciones, a través del uso de plataformas tecnológicas de clase mundial. Tales como:
Business Process
Management (BPM)
Enterprise Content
Management (ECM y CSP)
Blockchain
Cognitive
Business Process
Automation (BPA)
Robot Process
Automation (RPA)
Artificial
Intelligence
Fingerprint
Biometrics
Optical Character
Recognition (OCR)
Machine
Learning
NLU / NLP / NLG
Facial
Biometrics
Casos de Éxito
En DocSolutions contamos con una amplia base de conocimiento y mejores prácticas a partir de interactuar con más de 500 clientes. Conozca algunos de nuestros proyectos más representativos:
Dos de cada tres créditos hipotecarios que se generan en México se procesan mediante los servicios de Back-Office de DocSolutions (por medio de personal calificado, procesos y tecnología de Machine Learning), que soporta en línea la operación de una institución financiera vinculada con más de 1,700 notarios en México, entregando los más altos estándares de calidad y servicio que se han ido forjando a lo largo de 17 años de evolución.
Financiera dedicada al otorgamiento de créditos automotrices eliminó los costos asociados a fraudes por suplantación de identidad al llevarlos a cero casos, a partir de la implementación de la plataforma de Digital Onboarding by DocSolutions®, la cual permite a la fuerza de ventas enrolar a los clientes y validar su identidad desde sus dispositivos móviles.
Banco global con presencia en México implementa solución biométrica de DocSolutions para la validación de identidad en sucursales, optando por los servicios de Back-Office para la validación de información en la apertura y mantenimiento de cuentas, lo que ha representado ahorros de 57% en costos de operación a la vez que ha logrado niveles de calidad en el servicios de 95% (promedio).
Banco dedicado al otorgamiento de créditos populares utiliza los servicios de Back-Office de DocSolutions para procesar los tickets que se generan diariamente en las sucursales de todo el país. Dicho proceso permite que, a través de la digitalización y captura inteligente de los mismos, asistido con tecnología de Machine Learning, se realicen las conciliaciones de más de 75 millones de operaciones anuales, dando así cumplimiento regulatorio ante las autoridades.
Institución dedicada a otorgar créditos al consumo de forma masiva contrata a DocSolutions para la validación, resguardo y administración de los expedientes de crédito, en cumplimiento de los lineamientos de la Ley General de Archivo, con el fin de tener una base de datos actualizada de los más de 220,000 créditos mensuales generados.
Banco dedicado al otorgamiento de créditos populares envía a DocSolutions 109 mil cheques provenientes de todas las sucursales del país, para la operación registrada en la base de datos de cada sucursal con la operación real del banco. Esto se logra a través de la digitalización y captura inteligente de los cheques, asistido con tecnología de Machine Learning. Al final del mes, el banco recibe un reporte sobre la validación de sus propias bases y, en caso de que requiera aclaración de algún cheque, DocSolutions puede localizarlo en sus instalaciones de resguardo y enviarlo con el mismo número de guía.
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