Servicios de DocSolutions para el sector bancario

Creación de expediente único centralizado de cada cliente

Cliente 360º 

Acceda a información proveniente de distintos sistemas con los que opera el banco en sus diferentes áreas, generando una visibilidad integral en la cual el cliente es el centro, a través de tableros de Business Intelligence con una interfaz intuitiva y personalizable.

Cliente 360º es una plataforma de creación, vinculación y administración de información asociada a cada persona o entidad, que permite lograr la visibilidad requerida para una óptima atención al cliente y toma de decisiones. Permita optimizar la estructura de ventas y atención al cliente en función de su influencia en el ecosistema, disminuyendo la fricción de cara al cliente al solicitar sólo los documentos e información necesarios. Promueva también la posibilidad de up-selling y cross-selling con sus con usuarios existentes y genere sinergias entre las distintas áreas del banco.

Además, Cliente 360º cuenta con la capacidad de configuración de reglas de negocio para generar alertas sobre comportamientos atípicos, reduciendo los riesgos al contar con un entendimiento claro de los diferentes roles del cliente en el banco.

Capacidades Tecnológicas

En DocSolutions brindamos servicios de automatización de procesos de validación y gestión de la información, los cuales son desplegables vía Cloud, On-Premises y/o desde nuestros 5 centros documentales a nivel nacional. Contamos con Data Centers internos y externos con capacidad ilimitada de almacenamiento y procesamiento.

Confíe en un experto con más de 20 años desarrollando e implementando soluciones para agilizar la Transformación Digital en las organizaciones, a través del uso de plataformas tecnológicas de clase mundial. Tales como:

Business Process
Management (BPM)

Enterprise Content
Management (ECM y CSP)

Blockchain

Cognitive

Business Process
Automation (BPA)

Robot Process
Automation (RPA)

Artificial
Intelligence

Fingerprint
Biometrics

Optical Character
Recognition (OCR)

Machine
Learning

NLU / NLP / NLG

Facial
Biometrics

Casos de Éxito

En DocSolutions contamos con una amplia base de conocimiento y mejores prácticas a partir de interactuar con más de 500 clientes. Conozca algunos de nuestros proyectos más representativos:

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“Information processing, publication, consultation and management services, data and image transfer to customers in accordance with provisions of the Service Catalogue”.

 

Security Management System for Information that belongs to the company, its employees and customers that is managed by DOCSOLUTIONS throughout its lifecycle, including the processes of inventory creation, data base development, analysis and validation, software development, imaging, dynamic physical and electronic document and records management and storage, documents destruction, receivables transferring to third parties, implementation of customized document management processes; backup tape storage and rotation, promotional material management and fulfillment, as well as the inherent subprocesses, activities and products involved and derived from these processes” managing under statement
of applicability SOP-FO-32 Rev. 2 dated 2/NOV/2020.

“Processes for the administration, custody, organization, debugging, inventory and destruction of files and documents; hard and electronic copies of files management; dynamic files and documents; digitization and electronic administration of documents; development, analysis and validation of databases; systems design and development; delivery and reception of portfolio support documents; implementation of individualized document management processes; administration of computer tape and disk backups; advertising materials administration, as well as sub-processes and products or services derived thereof”.

 

“Servicios de procesamiento, publicación, consulta y administración de información, transferencia de datos e imágenes a clientes de acuerdo a lo establecido en el Catálogo de Servicios”.

“La información propiedad del cliente, de la empresa o datos personales de sus trabajadores que se administre bajo responsabilidad de DOCSOLUTIONS en los procesos de administración, guarda y custodia, organización, depuración, inventariado y destrucción de archivos y documentos, administración física y electrónica de archivos, expedientes y documentos dinámicos, digitalización y administración electrónica de documentos, desarrollo, análisis y validación de bases de datos, diseño y desarrollo de sistemas, entrega y recepción de documentos soporte de cartera, implementación de procesos individualizados de gestión documental, administración de respaldos de cintas y discos de cómputo, administración de materiales promocionales, así como los subprocesos y productos o servicios que se deriven de ellos. Administrado bajo la declaración de aplicabilidad SOP-FO-32 Rev. 2 de fecha 2/NOV/2020.

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“Los procesos de administración, guarda y custodia, organización, depuración, inventariado y destrucción de archivos y documentos, administración física y electrónica de archivos, expedientes y documentos dinámicos, digitalización y administración electrónica de documentos, desarrollo, análisis y validación de bases de datos, diseño y desarrollo de sistemas, entrega y recepción de documentos soporte de cartera, implementación de procesos individualizados de gestión documental, administración de respaldos de cintas y discos de cómputo, administración de materiales promocionales, así como los subprocesos y productos o servicios que se deriven de ellos”.