Servicios de DocSolutions para SOFOMES

Automatización de procesos para mantenimiento de cuentas

Digitalización de documentos y validación de identidad (KYC/PLD)

Valide la identidad de usuarios y recabe toda la documentación necesaria para el mantenimiento y actualización de cuentas con la plataforma más confiable de México, Digital Onboarding by DocSolutions®. Esta innovadora plataforma integra la digitalización y captura inteligente de documentos, biometría facial y dactilar, validación ante INE y RENAPO, formularios dinámicos para KYC/PLD, firma electrónica y mucho más. Garantice el cumplimiento de la normativa vigente de la CNBV y SHCP. Más de 50 millones de validaciones nos respaldan.  

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Entrevista con el cliente

Realice las entrevistas requeridas para el mantenimiento y actualización de cuentas sin que los usuarios tengan que asistir a una sucursal, a través de una videograbación o una videoconferencia, cumpliendo con las disposiciones y facilidades administrativas de la CNBV y SHCP. Nuestras plataformas cuentan con una amplia gama de funcionalidades como validación por biometría facial y dactilar, conexión con INE/RENAPO, cuestionarios KYC, digitalización de documentos y mucho más.

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Validación y actualización de expedientes en Back-Office

Estructure, valide y actualice expedientes para el mantenimiento de cuentas a través de nuestro servicio integral de captura inteligente, entrada, procesamiento, clasificación y validación de datos y documentos provenientes de prácticamente cualquier fuente de entrada. Nuestros servicios están disponibles en sitio o de manera remota y abarcan diferentes herramientas de conversión y plataformas de software a la medida de sus necesidades. Además, contamos con más de 1,500 profesionales calificados (registro REPSE) que convierten cualquier formato de entrada en bases de datos o expedientes estructurados.

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Estructura, registro, actualización y control de expedientes digitales

Ayudamos a las pequeñas financieras a hacer que la información y el conocimiento funcionen. Con nuestro gestor documental DocFlow®, podrá estructurar, registrar, actualizar y controlar expedientes y documentos físicos o digitales a lo largo de su ciclo de vida, en apego la normatividad vigente. El modo más inteligente de trabajar con la información está en DocFlow®, en donde podrá definir la estructura documental requerida, realizar búsquedas avanzadas de documentos y datos asociados, emitir notificaciones de acciones necesarias, integrar sistemas core vía web-services y APIs, generar reportes personalizados y tableros en línea, y más.

 

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Capacidades Tecnológicas

En DocSolutions brindamos servicios de automatización de procesos de validación y gestión de la información, los cuales son desplegables vía Cloud, On-Premises y/o desde nuestros 5 centros documentales a nivel nacional. Contamos con Data Centers internos y externos con capacidad ilimitada de almacenamiento y procesamiento.

Confíe en un experto con más de 20 años desarrollando e implementando soluciones para agilizar la Transformación Digital en las organizaciones, a través del uso de plataformas tecnológicas de clase mundial. Tales como:

Business Process
Management (BPM)

Business Process
Automation (BPA)

Robot Process
Automation (RPA)

Artificial
Intelligence

Machine
Learning

Cognitive

NLU / NLP / NLG

Enterprise Content
Management (ECM y CSP)

Facial
Biometrics

Fingerprint
Biometrics

Blockchain

Optical Character
Recognition (OCR)

Casos de Éxito

En DocSolutions contamos con una amplia base de conocimiento y mejores prácticas a partir de interactuar con más de 500 clientes. Conozca algunos de nuestros proyectos más representativos:

Dos de cada tres créditos hipotecarios que se generan en México se procesan mediante los servicios de Back-Office de DocSolutions (por medio de personal calificado, procesos y tecnología de Machine Learning), que soporta en línea la operación de una institución financiera vinculada con más de 1,700 notarios en México, entregando los más altos estándares de calidad y servicio que se han ido forjando a lo largo de 17 años de evolución.
Procesamiento de crédito hipotecario


Financiera dedicada al otorgamiento de créditos automotrices eliminó los costos asociados a fraudes por suplantación de identidad al llevarlos a cero casos, a partir de la implementación de la plataforma de Digital Onboarding by DocSolutions®, la cual permite a la fuerza de ventas enrolar a los clientes y validar su identidad desde sus dispositivos móviles.


Digital Onboarding
Banco global con presencia en México implementa solución biométrica de DocSolutions para la validación de identidad en sucursales, optando por los servicios de Back Office para la validación de información en la apertura y mantenimiento de cuentas, lo que ha representado ahorros de 57% en costos de operación a la vez que ha logrado niveles de calidad en el servicio de 95% (promedio).
Enrolamiento biométrico y validación de expedientes


Institución dedicada a otorgar créditos al consumo de forma masiva contrata a DocSolutions para la validación, resguardo y administración de los expedientes de crédito, en cumplimiento de los lineamientos de la Ley General de Archivo, con el fin de tener una base de datos actualizada de los más de 220,000 créditos mensuales generados.

Validación y gestión de expedientes
Banco dedicado al otorgamiento de créditos populares envía a DocSolutions 109 mil cheques provenientes de todas las sucursales del país, para la operación registrada en la base de datos de cada sucursal con la operación real del banco.. Al final del mes, el banco recibe un reporte sobre la validación de sus propias bases y, en caso de que requiera aclaración de algún cheque, DocSolutions puede localizarlo en sus instalaciones de resguardo y enviarlo con el mismo número de guía.
Conciliación de cheques
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“Information processing, publication, consultation and management services, data and image transfer to customers in accordance with provisions of the Service Catalogue”.

 

Security Management System for Information that belongs to the company, its employees and customers that is managed by DOCSOLUTIONS throughout its lifecycle, including the processes of inventory creation, data base development, analysis and validation, software development, imaging, dynamic physical and electronic document and records management and storage, documents destruction, receivables transferring to third parties, implementation of customized document management processes; backup tape storage and rotation, promotional material management and fulfillment, as well as the inherent subprocesses, activities and products involved and derived from these processes” managing under statement
of applicability SOP-FO-32 Rev. 2 dated 2/NOV/2020.

“Processes for the administration, custody, organization, debugging, inventory and destruction of files and documents; hard and electronic copies of files management; dynamic files and documents; digitization and electronic administration of documents; development, analysis and validation of databases; systems design and development; delivery and reception of portfolio support documents; implementation of individualized document management processes; administration of computer tape and disk backups; advertising materials administration, as well as sub-processes and products or services derived thereof”.

 

“Servicios de procesamiento, publicación, consulta y administración de información, transferencia de datos e imágenes a clientes de acuerdo a lo establecido en el Catálogo de Servicios”.

“La información propiedad del cliente, de la empresa o datos personales de sus trabajadores que se administre bajo responsabilidad de DOCSOLUTIONS en los procesos de administración, guarda y custodia, organización, depuración, inventariado y destrucción de archivos y documentos, administración física y electrónica de archivos, expedientes y documentos dinámicos, digitalización y administración electrónica de documentos, desarrollo, análisis y validación de bases de datos, diseño y desarrollo de sistemas, entrega y recepción de documentos soporte de cartera, implementación de procesos individualizados de gestión documental, administración de respaldos de cintas y discos de cómputo, administración de materiales promocionales, así como los subprocesos y productos o servicios que se deriven de ellos. Administrado bajo la declaración de aplicabilidad SOP-FO-32 Rev. 2 de fecha 2/NOV/2020.

“Los procesos de administración, guarda y custodia, organización, depuración, inventariado y destrucción de archivos y documentos, administración física y electrónica de archivos, expedientes y documentos dinámicos, digitalización y administración electrónica de documentos, desarrollo, análisis y validación de bases de datos, diseño y desarrollo de sistemas, entrega y recepción de documentos soporte de cartera, implementación de procesos individualizados de gestión documental, administración de respaldos de cintas y discos de cómputo, administración de materiales promocionales, así como los subprocesos y productos o servicios que se deriven de ellos”.