La tercerización de procesos documentales para el sector logístico permite, por ejemplo, que un documento pueda ser accesible de forma rápida y eficiente. Además, como forma parte de un servicio que se puede tercerizar, permite acelerar los procesos internos y reducir costos de una mejor manera.
El Back-Office, parte de estos procesos documentales, se define como la gestión y seguimiento adecuada de todas las áreas de organización que son imprescindibles para que las empresas funcionen de manera sincronizada y controlada, generando ahorros y obteniendo resultados eficaces.
En DocSolutions contamos con la tercerización de procesos documentales (BPO), a través de más de 1,500 profesionales altamente cualificados que permiten digitalizar cada expediente para validarse ante instituciones oficiales.
Back-Office en el sector logístico
El Back-Office posee una estructura en la que la operación de las empresas se apoyan 100% para cumplir con sus objetivos principales, que es brindar un servicio al nivel de las expectativas del cliente.
El Back Office, por lo tanto, es el esqueleto estructural de las organizaciones, donde se sostienen todos los procesos de las operaciones logísticas. El objetivo es facilitar los procesos y ejecuciones diarias, de manera segura, bajo normas y procedimientos estandarizados.
En un contexto cada vez más competitivo y exigente como el actual, es necesario aprovechar todos los recursos posibles para disminuir costos y mejorar a los procesos de las empresas, basados en la excelencia e innovación y contar con un área que administre eficazmente a todo el equipo, procesos y recursos humanos por medio de la tecnología. Todo esto es responsabilidad del Back-Office.
Back-Office para procesamiento de información
Nuestro servicio de Back-Office es sinónimo de estructura, registro y control de expedientes digitales con más de 1,500 profesionales altamente calificados.
Con nuestro Back-Office, usted podrá estructurar y validar expedientes a lo largo del ciclo de vida de sus clientes, a través de nuestro servicio integral de captura inteligente, entrada, procesamiento, clasificación y validación de documentos provenientes de cualquier entrada.
Nuestras soluciones están disponibles en sitio o de manera remota y abarcan diferentes herramientas de conversión y plataformas de software a la medida de sus necesidades.
- Digitalización y validación de documentos
- Creación, actualización y gestión de expedientes
- Mesa de dictaminación
- Validación de identidad y firmas
- Integración con scores de riesgo
- Flujos automatizados de comunicación
¿Cómo funciona?
Back-Office es un servicio integral de captura y validación de datos y documentos que emplea una amplia gama de tecnología para el reconocimiento de caracteres junto con la experiencia humana, ofreciendo un resultado con el más alto estándar de calidad.
- Primero capturamos y extraemos los datos de entrada; posteriormente procesamos la información
- Realizamos minería de datos y procesamiento de catálogos
- Editamos las imágenes
- Limpiamos los datos
- Validamos e indexamos
Sus funcionalidades van desde:
- Entrada de datos en línea y verificación de imágenes a fragmentos de la web
- Conversión de cualquier formato de entrada en una base de datos estructurada
- Creación de flujos de trabajo personalizados y herramientas basadas en casos para una experiencia superior al cliente
- Captura inteligente de datos, formularios y autocompletado de plantillas
- Procesos en certificaciones ISO 9001, 20000 y 77001 (calidad, gestión de niveles de servicios y seguridad de la información)
En DocSolutions contamos con un equipo de profesionales preparados que implementan la tecnología necesaria para que su empresa cumpla con los estándares de la industria. Contáctenos, estamos para servirle. Solicite una demo ahora mismo.
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