Cada año las instituciones bancarias realizan importantes inversiones en sus áreas de tecnología y de seguridad, el covid 19 aceleró la transformación digital y sin embargo los usuarios aún no tienen la confianza total en usar la banca digital.
Guillermo Oropeza nuestro cofundador y director de innovación y desarrollo de negocios nos hablo del tema en una interesante entrevista para el medio el financiero bloomberg, para visualizar la entrevista completa haga clic aquí
¿En qué etapa de transformación digital se encuentra el sistema financiero bancario de México y en comparación con otros países?
La banca está en una tremenda presión por obtener mayores márgenes, mayor rentabilidad, estudios han demostrado que más de la mitad de los bancos están en una situación de una extrema presión financiera para para proveer o para generar retornos superiores al costo de capital de sus de sus inversiones de sus accionistas.
¿Cuáles son los mayores retos a los que México se ha enfrentado hacia una transformación digital?
La banca está en una tremenda presión por obtener mayores márgenes, mayor rentabilidad, estudios han demostrado que más de la mitad de los bancos están en una situación de una extrema presión financiera para para proveer o para generar retornos superiores al costo de capital de sus accionistas.
En particular qué es lo que está frenando la adopción de estos mecanismos de automatización, que podrían agilizar el servicio por un lado al cliente y por otro lado reducir costos, para poder lograr una mucho mejor rentabilidad y un mucho mejor retorno para los inversionistas, principalmente están en los datos, la confiabilidad de datos estructurados, la accesibilidad a datos estructurados para poder automatizar procesos punta a punta, es el principal obstáculo por el cual la banca no está todavía automatizando todos los procesos.
¿Cómo contribuye dicha automatización inteligente en este proceso que la pandemia orilló a agilizar?
Los usuarios cada vez están más habituados a no ir a sucursales, hay un decremento a nivel mundial en el número de sucursales que tiene la banca y países desarrollados están en franco declive, en países en vías de desarrollo incluyendo México está en una curva decreciente, se están haciendo nuevas costumbres, las tecnologías disponibles, la combinación entre tecnología y accesibilidad de aplicaciones que permiten operar de una forma más ágil todo esto está contribuyendo a que los usuarios demanden tener acceso a través de dispositivos móviles de aplicaciones a sus servicios en línea.
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