Entrevista: El Financiero Bloomberg TV Guillermo Oropeza

Cada año las instituciones bancarias realizan importantes inversiones en sus áreas de tecnología y de seguridad, el covid 19 aceleró la transformación digital y sin embargo los usuarios aún no tienen la confianza total en usar la banca digital.

Guillermo Oropeza nuestro cofundador y director de innovación y desarrollo de negocios nos hablo del tema en una interesante entrevista para el medio el financiero bloomberg, para  visualizar la entrevista completa haga clic aquí

¿En qué etapa de transformación digital se encuentra el sistema financiero bancario de México y en comparación con otros países?

La banca está en una tremenda presión por obtener mayores márgenes, mayor rentabilidad, estudios han demostrado que más de la mitad de los bancos están en una situación de una extrema presión financiera para para proveer o para generar retornos superiores al costo de capital de sus de sus inversiones de sus accionistas.

¿Cuáles son los mayores retos a los que México se ha enfrentado hacia una transformación digital?

La banca está en una tremenda presión por obtener mayores márgenes, mayor rentabilidad, estudios han demostrado que más de la mitad de los bancos están en una situación de una extrema presión financiera para para proveer o para generar retornos superiores al costo de capital de sus accionistas.

 

En particular qué es lo que está frenando la adopción de estos mecanismos de automatización, que podrían agilizar el servicio por un lado al cliente y por otro lado reducir costos, para poder lograr una mucho mejor rentabilidad y un mucho mejor retorno para los inversionistas, principalmente están en los datos, la confiabilidad de datos estructurados, la accesibilidad a datos estructurados para poder automatizar procesos punta a punta, es el principal obstáculo por el cual la banca no está todavía automatizando todos los procesos.

¿Cómo contribuye dicha automatización inteligente en este proceso que la pandemia orilló a agilizar?

Los usuarios cada vez están más habituados a no ir a sucursales, hay un decremento a nivel mundial en el número de sucursales que tiene la banca y países desarrollados están en franco declive, en países en vías de desarrollo incluyendo México está en una curva decreciente, se están haciendo nuevas costumbres,  las tecnologías disponibles, la combinación entre tecnología y accesibilidad de aplicaciones que permiten operar de una forma más ágil todo esto está contribuyendo a que los usuarios demanden tener acceso a través de dispositivos móviles de aplicaciones a sus servicios en línea.

 

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“Information processing, publication, consultation and management services, data and image transfer to customers in accordance with provisions of the Service Catalogue”.

 

Security Management System for Information that belongs to the company, its employees and customers that is managed by DOCSOLUTIONS throughout its lifecycle, including the processes of inventory creation, data base development, analysis and validation, software development, imaging, dynamic physical and electronic document and records management and storage, documents destruction, receivables transferring to third parties, implementation of customized document management processes; backup tape storage and rotation, promotional material management and fulfillment, as well as the inherent subprocesses, activities and products involved and derived from these processes” managing under statement
of applicability SOP-FO-32 Rev. 2 dated 2/NOV/2020.

“Processes for the administration, custody, organization, debugging, inventory and destruction of files and documents; hard and electronic copies of files management; dynamic files and documents; digitization and electronic administration of documents; development, analysis and validation of databases; systems design and development; delivery and reception of portfolio support documents; implementation of individualized document management processes; administration of computer tape and disk backups; advertising materials administration, as well as sub-processes and products or services derived thereof”.

 

“Servicios de procesamiento, publicación, consulta y administración de información, transferencia de datos e imágenes a clientes de acuerdo a lo establecido en el Catálogo de Servicios”.

“La información propiedad del cliente, de la empresa o datos personales de sus trabajadores que se administre bajo responsabilidad de DOCSOLUTIONS en los procesos de administración, guarda y custodia, organización, depuración, inventariado y destrucción de archivos y documentos, administración física y electrónica de archivos, expedientes y documentos dinámicos, digitalización y administración electrónica de documentos, desarrollo, análisis y validación de bases de datos, diseño y desarrollo de sistemas, entrega y recepción de documentos soporte de cartera, implementación de procesos individualizados de gestión documental, administración de respaldos de cintas y discos de cómputo, administración de materiales promocionales, así como los subprocesos y productos o servicios que se deriven de ellos. Administrado bajo la declaración de aplicabilidad SOP-FO-32 Rev. 2 de fecha 2/NOV/2020.

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“Los procesos de administración, guarda y custodia, organización, depuración, inventariado y destrucción de archivos y documentos, administración física y electrónica de archivos, expedientes y documentos dinámicos, digitalización y administración electrónica de documentos, desarrollo, análisis y validación de bases de datos, diseño y desarrollo de sistemas, entrega y recepción de documentos soporte de cartera, implementación de procesos individualizados de gestión documental, administración de respaldos de cintas y discos de cómputo, administración de materiales promocionales, así como los subprocesos y productos o servicios que se deriven de ellos”.