Las empresas se inclinan cada vez más en la certificación ISO para mejorar sus procesos, servicios y productos, con el objetivo de que los clientes aumenten su confianza en ellos. Los beneficios de este tipo de certificación van desde mejorar la imagen, reputación y confianza del cliente hasta mejorar los procesos para reducir costos, agilizar las operaciones y hacer que la empresa sea más competitiva en el mercado.
¿Qué significa el término ISO (International Standarization Organization)?
Es una organización encargada de establecer estándares internacionales de producción, mercadeo y comunicación. Entre sus principales ventajas están:
- Mejorar procesos y aumentar la productividad.
- Incrementar la reputación y reconocimiento de la empresa.
- Mejoran la eficiencia en la información con parámetros de calidad y control.
Funcionan como guía para mejorar la gestión de las empresas, facilitando ciertos procesos, así como minimizar costos y aumentar la producción.
¿Qué normas ISO pueden aportar al valor de una empresa?
- ISO 9001. (Sistemas de Gestión de la Calidad)
Es la más común y reconocida que muchas empresas implementan. Esta norma está comprometida con la calidad del servicio, el cumplimiento de requisitos y la satisfacción del cliente o usuario. Se puede aplicar en cualquier tipo de organización.
- ISO 27001 (Sistemas de Gestión de la Seguridad)
Permite establecer un marco de referencia para garantizar la confidencialidad y la integridad de los datos mediante la aplicación de un proceso de gestión de riesgos.
- ISO 2000 (Gestión de Servicios TI)
Esta norma tiene como objetivo ofrecer a las empresas una certificación que garantice las buenas prácticas dentro de los procesos que tienen que ver con la correcta gestión de la información en los sectores de TI. Por lo tanto, las organizaciones obtendrán un sistema que ofrezca calidad en sus servicios.
¿Cómo funciona la gestión ISO mediante plataformas tecnológicas?
Una plataforma de software avanzado para la gestión de las normas ISO permite centralizar toda la información permitiendo que todos los registros y documentos sean necesarios para verificar el estado y el cumplimiento de forma correcta. Por lo tanto, la elección de un software adecuado es de gran trascendencia para las empresas enfocadas al servicio de tecnología.
Para ello, es importante plantearse una serie de puntos que pueden ayudar a determinar qué Certificación ISO puede implementarse en su empresa y con base a qué tipo de productos o servicios puede ligarse:
- Se debe analizar el estado actual de la empresa.
- Diseñar sistemas de gestión según el tipo de procesos, servicios y productos.
- Implementar un Sistema de Gestión acorde a las necesidades de la empresa.
- Realizar auditorías internas y externas para determinar la competitividad de la empresa.
- Determinar la certificación correcta.
En DocSolutions contamos con distintas certificaciones que mitigan riesgos de implementación y garantizan la seguridad de nuestros clientes en cualquiera de los servicios que ponemos a su disposición. Conozca más de las normas ISO que forman parte de nosotros.
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