Las SOFOMES y la Transformación Digital
Para que las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (SOFOMES), puedan seguir ofreciendo sus productos de forma transparente y precisa, deberán agilizar sus procesos mediante la automatización de procesos.
¿Qué requisitos deben cumplir las SOFOMES?
Una SOFOM es una empresa autorizada y regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), la cual permite ofrecer cualquier producto relacionado al financiamiento.
De acuerdo a la información pública, del 2019 a la actualidad, la CONDUSEF canceló a 77 SOFOMES por no estar regulados y no cumplir con los dictámenes de la CNBV. Entonces, ¿qué requisitos se deben cumplir?
- Geolocalización
De acuerdo con información del Diario Oficial de la Federación (DOF), las entidades que firmen un contrato a través de dispositivos remotos, además de todos los datos de identificación que se generen, deberán certificar la geolocalización del dispositivo desde el cual se realizó el contrato o acuerdo.
- Expedientes de identificación
Todas las entidades deberán integrar y conservar los expedientes que identifiquen a los clientes.
- Accesibilidad
Cada SOFOM, mediante su infraestructura, deberá contar con sistemas automatizados que permitan la verificación de datos y documentos proporcionados de forma no presencial por el cliente.
- Consentimiento de cliente
Las entidades deberán de obtener el consentimiento del cliente, de forma escrita o desde cualquier clase de tecnología para incluirlo en la documentación de alguna solicitud de servicios. Incluso, se puede obtener mediante la Firma Electrónica o la Firma Electrónica Avanzada.
- Protección de documentos
Las SOFOMES están obligadas a conservar los datos y documentos de sus clientes, mientras dure la vigencia de una cuenta o contrato.
¿Qué áreas de oportunidad tienen las SOFOMES?
Algunas SOFOMES no se han decidido por dar un paso en la Transformación Digital, sin embargo, existen áreas de oportunidad como:
- Automatización
De todos los procesos para analizar las solicitudes de servicios, crear contratos e instrumentar los procesos con clientes.
- Digitalización
Para integrar el expediente de cliente de forma segura y eficaz.
- Inteligencia Artificial
Dentro de los análisis de crédito y cobranza, y así gestionar de una mejor manera los procesos con cliente.
- Biometría
Para identificar al cliente de forma rápida y segura.
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