La videoconferencia es considerada uno de los mejores métodos para identificar a usuarios de forma remota. Consiste en realizar una videollamada entre un trabajador financiero y un cliente o potencial cliente. Con esto, se realizan ciertos procesos para verificar la identidad de la persona. Cabe resaltar que esta videollamada debe grabarse y registrarse internamente para cumplir con las normas adecuadas. Es un proceso rápido y sencillo.
Es importante destacar que, para que la videoconferencia pueda efectuarse, una persona calificada debe estar presente durante el proceso. Además, hay que aclarar que no es lo mismo la videoconferencia que la videograbación. Para este último no es necesario contar con un agente calificado, ya que, a través de IA y Machine Learning, se puede realizar una identificación de forma automatizada. Este proceso cuenta con el mismo respaldo legal.