¿Cuál es el futuro digital de las financieras y bancos?

La pandemia de COVID-19 llegó a revolucionar los flujos de trabajo en el sector bancario y financiero. Algunos han optado por ofrecer servicios de manera remota a través de una serie de tecnologías amigables para los usuarios.

Una tendencia marcada

De acuerdo con un estudio publicado por la empresa Accenture, los bancos que comienzan a centrarse en la parte digital han logrado beneficiarse económicamente un 27% más durante 2020, a comparación de aquellas financieras que aún no lo hacen. A pesar de estos números, es un hecho que la mayoría del sector bancario sigue realizando sus transacciones de manera offline, o sea, de forma presencial. En este panorama, los bancos más tradicionales deben mejorar sus servicios online para poder competir.

Por lo tanto, una tendencia que se ha marcado es la correcta gestión entre el mundo offline y online.

Por un consumo sin fricciones

En la actualidad, no podemos prescindir de los procesos presenciales u offline, ya que, por más que se hagan esfuerzos para enfocarse en el tema online, siempre habrá clientes que prefieran hacer pagos, pedir créditos o abrir cuentas visitando una sucursal. Por lo tanto, el sector bancario debe romper estas fronteras, creando una experiencia general para quienes prefieran la parte presencial o digital.

Es importante que las empresas que buscan dar un paso dentro de la transformación digital identifiquen sus necesidades. Partiendo de este punto, es posible contratar una serie de plataformas para que los usuarios cuenten con servicios online y offline, sobre todo, cuando la autenticación facial está en pleno auge.

DocSolutions y su aportación a la Transformación Digital

Gracias a nuestro Digital Onboarding, por ejemplo, es posible realizar cualquier proceso de onboarding en el sector bancario para captar nuevos clientes desde un dispositivo móvil. A través de una serie de pasos regulados, como selfies, video identificaciones y documentos oficiales, se puede garantizar la seguridad de ambas partes. De hecho, la video identificación ya se usa en 38 países dentro de los procesos de los bancos.

De igual forma, la biométrica facial permite generar una gran experiencia sin fricciones. Nuestro servicio de biometría facial ayuda a reducir costos y mejorar los procesos para que un cliente contrate algún servicio financiero dentro del sector bancario. ¿Cómo? Sonriendo.

En DocSolutions, le ayudamos a validar la identidad de usuarios y colocar productos de manera remota con nuestra plataforma: Digital Onboarding. Más de 50 millones de validaciones y 20 años de experiencia nos respaldan. Solicite una demo hoy mismo.

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“Information processing, publication, consultation and management services, data and image transfer to customers in accordance with provisions of the Service Catalogue”.

 

Security Management System for Information that belongs to the company, its employees and customers that is managed by DOCSOLUTIONS throughout its lifecycle, including the processes of inventory creation, data base development, analysis and validation, software development, imaging, dynamic physical and electronic document and records management and storage, documents destruction, receivables transferring to third parties, implementation of customized document management processes; backup tape storage and rotation, promotional material management and fulfillment, as well as the inherent subprocesses, activities and products involved and derived from these processes” managing under statement
of applicability SOP-FO-32 Rev. 2 dated 2/NOV/2020.

“Processes for the administration, custody, organization, debugging, inventory and destruction of files and documents; hard and electronic copies of files management; dynamic files and documents; digitization and electronic administration of documents; development, analysis and validation of databases; systems design and development; delivery and reception of portfolio support documents; implementation of individualized document management processes; administration of computer tape and disk backups; advertising materials administration, as well as sub-processes and products or services derived thereof”.

 

“Servicios de procesamiento, publicación, consulta y administración de información, transferencia de datos e imágenes a clientes de acuerdo a lo establecido en el Catálogo de Servicios”.

“La información propiedad del cliente, de la empresa o datos personales de sus trabajadores que se administre bajo responsabilidad de DOCSOLUTIONS en los procesos de administración, guarda y custodia, organización, depuración, inventariado y destrucción de archivos y documentos, administración física y electrónica de archivos, expedientes y documentos dinámicos, digitalización y administración electrónica de documentos, desarrollo, análisis y validación de bases de datos, diseño y desarrollo de sistemas, entrega y recepción de documentos soporte de cartera, implementación de procesos individualizados de gestión documental, administración de respaldos de cintas y discos de cómputo, administración de materiales promocionales, así como los subprocesos y productos o servicios que se deriven de ellos. Administrado bajo la declaración de aplicabilidad SOP-FO-32 Rev. 2 de fecha 2/NOV/2020.

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“Los procesos de administración, guarda y custodia, organización, depuración, inventariado y destrucción de archivos y documentos, administración física y electrónica de archivos, expedientes y documentos dinámicos, digitalización y administración electrónica de documentos, desarrollo, análisis y validación de bases de datos, diseño y desarrollo de sistemas, entrega y recepción de documentos soporte de cartera, implementación de procesos individualizados de gestión documental, administración de respaldos de cintas y discos de cómputo, administración de materiales promocionales, así como los subprocesos y productos o servicios que se deriven de ellos”.