A través de una plataforma de creación, vinculación y administración de información asociada a cada persona o entidad, ya que se logra contar con una visibilidad para una correcta gestión de atención a clientes y toma de decisiones. Además, es capaz de sistematizar cualquier proceso dentro de una empresa. Cada cliente contará con un ID para identificarlos de forma individual.
Las ventajas de estas herramientas van desde acceder a información de distintos sistemas; generar visibilidad poniendo al cliente como centro, con todos sus roles y productos; tener una vista general y específica del nivel de detalle deseado, hasta generar alertamientos sobre comportamientos atípicos de un cliente.
En DocSolutions, contamos con una plataforma para Cliente 360°, el cual, ayuda a reducir los riesgos internos al contar con un entendimiento claro de los diferentes roles del cliente en la institución, optimiza la estructura de ventas y atención al cliente en función de su influencia dentro del flujo de trabajo, además de agilizar la toma de decisiones para un mejor desempeño interno.